De l’aide pour ouvrir une session

Si vous êtes inscrit, nous vous avons envoyé une carte d’identité des Solutions d’assurance collective. Si vous ne l’avez pas reçue, alors vous ne pouvez pas ouvrir une session. Veuillez vous renseigner auprès de votre administrateur de régime.

 

Vérifiez encore et essayez à nouveau d’entrer votre identifiant et votre mot de passe. Un identifiant est un code unique que vous créez pour accéder au site des Solutions d’assurance collective en ligne et qui doit comporter de 6 à 30 caractères.

Pour récupérer votre nom d’utilisateur/identifiant :
Ne vous en faites pas, ça nous est tous arrivé ! Pour récupérer votre nom d’utilisateur, sélectionnez Récupérer votre nom d’utilisateur à la page d’ouverture de session des membres des Solutions d’assurance collective ou le lien « Besoin d’aide pour ouvrir une session ? » dans l’appli Mes assurances de RBC Assurances.

Il vous faudra :

• une adresse courriel valide que nous avons déjà à votre dossier
• votre numéro de police d’assurance collective
• votre identifiant de membre du régime

Pour réinitialiser votre mot de passe :
Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe à la page d’ouverture de session des membres des Solutions d’assurance collective ou le lien « Besoin d’aide pour ouvrir une session ? » dans l’appli Mes assurances de RBC Assurances.

Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance collective et de votre identifiant de membre du régime. Vous devrez aussi répondre à vos questions d’identification personnelle. Le système vous demandera ensuite de créer un nouveau mot de passe.

Assurez-vous que votre navigateur prend en charge le site des Solutions d’assurance collective. Si vous avez ajouté la page d’ouverture de session à vos favoris, il se peut que nous ayons changé l’URL du site et que votre page soit désuète. Vérifiez aussi auprès de votre fournisseur d’Internet que votre connexion fonctionne et que le site n’est pas bloqué.